APRES-VENTE

CONSEILS & SUPPORT /RETOURS / RÉPARATION & GARANTIE

Gimeg Après-vente est prêt pour vous en matière de conseils techniques, de retours, de réparations et de règlement de garantie. Notre service après-vente a de nombreuses années d'expérience dans l'industrie et un grand savoir-faire technique. Cela nous permet de régler de nombreuses questions directement par téléphone. De plus, Gimeg possède son propre atelier avec des appareils de mesure professionnels. Préférez le support sur place? Nos employés sont mobiles et, si nécessaire, peuvent également être déployés pour une assistance sur site.  


Conseils et Support

Notre service après-vente est disponible du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 16h.
Vous pouvez nous joindre par téléphone, e-mail ou fax.
  • Adresse e-mail: sales@gimeg.be
  • Numéro de fax: 053-216162
  • Numéro de téléphone: 053-706677
    Lu jusqu’à ven entre 08.00 – 12.00 h et 13.00 – 16.00 h.


Retous

Pour enregistrer les retours, vous devez suivre les étapes suivantes: : 
  • Vous contactez notre bureau de vente. Cela peut être fait par fax +32 (0)53 216162 ou par email: sales@gimeg.be
  • Donnez les informations suivantes par article: Référence de produit, Description du produit, Quantités que vous voulez retourner, Raison pour laquelle vous souhaitez retourner l'article, et Numéro du bordereau d'expédition, du facture ou du commande.
  • Vous recevrez un numéro de retour de notre bureau de vente (numéro RMA). Ce numéro de retour doit être indiqué sur l'envoi de retour.
  • Vous pouvez nous retourner les retours.
S'il vous plaît noter: les frais de retour peuvent vous être facturés si la raison du retour n'est pas la faute de Gimeg. Dans certains cas, il peut être décidé que les retours sont vérifiés à votre emplacement. Vous en serez informé par le commercial. Les réclamations doivent être signalées dans les 8 jours suivant la réception de la facture. Les retours notifiés après cette période ne seront plus traités. Vous ne pouvez pas retourner les articles spécialement commandés pour vous. Nous vous demandons de ne pas garder les retours jusqu’à la fin de la saison.


RÉPARATION ET GARANTIE

Veuillez-vous reporter aux conditions générales de livraison de Gimeg Nederland B.V. dans lequel, entre autres, en ce qui concerne la garantie et la réparation sont réglées. Si vous enregistrez un article sous garantie, vous devez suivre les étapes suivantes:
  • Vous devez soumettre une demande de réparation par notre intermédiaire service portal. 
  • Vous recevrez un numéro de réparation de notre agent commercial. Vous devez mentionner ce numéro de réparation sur l'envoi de retour.
  • Vous pouvez nous retourner la réparation. S'il vous plaît noter: les frais de retour peuvent vous être facturés si la raison du retour n'est pas la faute de Gimeg.

            


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